Diese beiden Marketingkanäle können zwar einzeln sehr effektiv sein, sind aber noch wirkungsvoller, wenn sie im Rahmen einer integrierten Marketingkampagne eingesetzt werden. Solche Multi-Channel-Marketingstrategien helfen Ihnen, Ihre Reichweite zu erhöhen, die Kundenbindung zu verbessern und Daten zu sammeln, um Ihren Ansatz zu verfeinern.
SMS- und E-Mail-Marketing sind beides vielseitige, zugängliche Marketingkanäle, die jede Marke nutzen kann, um Ergebnisse zu erzielen.
Wesentliche Ähnlichkeiten zwischen
SMS- und E-Mail-Marketing
Sowohl beim SMS- als auch beim E-Mail-Marketing müssen Sie die Erlaubnis der Empfänger einholen, bevor Sie Nachrichten an sie senden können.
Die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR) in der EU verlangt von Unternehmen, dass sie vor dem Versand von Werbetexten eine eindeutige Zustimmung einholen. Außerdem müssen Unternehmen, die Marketing-E-Mails versenden, den Empfängern eine einfache Möglichkeit bieten, sich von zukünftigen Nachrichten abzumelden.
Wenn Sie Ihre Zielgruppe dazu bringen, sich für Ihre Nachrichten zu entscheiden, geht es aber nicht nur um die Einhaltung von Rechtsvorschriften. Wenn Sie nur an Kunden senden, die bereits ein gewisses Interesse an Ihrer Marke gezeigt und dem Erhalt von Marketingnachrichten zugestimmt haben, ist es viel wahrscheinlicher, dass sich Ihre Zielgruppe engagiert. Ihre SMS- und E-Mail-Kampagnen werden bessere Ergebnisse erzielen, wenn sie vorher angemeldet werden.
Sowohl das SMS- als auch das E-Mail-Marketing bieten leicht messbare Engagement-Kennzahlen, mit deren Hilfe Sie viel leichter feststellen können, ob Ihre Kampagnen gut laufen und was Sie verbessern können. Zu diesen Metriken gehören die Öffnungsrate, die Klickrate und die Konversionsrate.
Sie können auch versuchen, Ihr Publikum zu segmentieren und Ihre Nachrichten sowohl bei SMS- als auch bei E-Mail-Marketingkampagnen zu personalisieren. Durch die Personalisierung der Nachrichten werden diese für die Empfänger relevanter, was das Engagement und die Investitionsrendite steigern kann.
Erste Schritte mit
SMS- und E-Mail-Marketing
Kritische Unterschiede zwischen
SMS- und E-Mail-Marketing
Es gibt jedoch einige wesentliche Unterschiede zwischen diesen beiden Marketingkanälen. Zum einen können E-Mails viel länger sein und eine größere Vielfalt an Inhalten enthalten als Textnachrichten. Sie können Videos, GIFs, Countdowns und sogar Formulare in E-Mails einfügen - das ist bei Texten nicht möglich.
Auf der anderen Seite bietet das SMS-Marketing etwas, was das E-Mail-Marketing nicht hat: Unmittelbarkeit. Ein Werbetext löst wie jede andere Textnachricht einen Telefonalarm aus, so dass viele Empfänger die Nachricht sofort lesen werden. Das ist wahrscheinlich einer der Gründe, warum SMS-Kampagnen eine Öffnungsrate von 98% haben. Im Vergleich dazu erreicht das E-Mail-Marketing eine durchschnittliche Öffnungsrate von 26,8%.
Sowohl SMS- als auch E-Mail-Marketing sind im Vergleich zu traditionellen Marketingkanälen relativ kostengünstig und bieten eine hohe Investitionsrendite. Wie bereits erwähnt, erzielen Marken einen ROI von 30 € für jeden Euro, der für E-Mail-Marketing ausgegeben wird, und 18 bis 40 € für jeden Euro, der für SMS-Marketing ausgegeben wird.
Versuchen Sie SMS-Marketing für zeitkritische Nachrichten wie Blitzverkäufe oder Terminerinnerungen. E-Mail-Marketingkampagnen eignen sich besser für detailliertere Inhalte und die Pflege der Beziehungen zu Ihren Abonnenten.
Dabei senden Marken Werbe-SMS an die Telefonnummern ihrer Abonnenten. Diese Nachrichten sind reine Textnachrichten und auf maximal 160 Zeichen begrenzt, Sie müssen sie also kurz und knapp halten.
Sie können Werbetexte auf viele verschiedene Arten verwenden, unter anderem:
- Einführung neuer Produkte oder Dienstleistungen.
- Kündigen Sie Verkaufsveranstaltungen, Blitzverkäufe oder tägliche Angebote an.
- Informieren Sie Ihre Kunden über bevorstehende Veranstaltungen.
- Benachrichtigen Sie Ihre Kunden über Werbeaktionen oder limitierte Auflagen.
Öffnungsrate von SMS
mehr als die 26,8%
Öffnungsrate für E-Mails
mehr als die 7,8% Öffnungsrate für Push-Benachrichtigungen
Beispiele für SMS-Kampagnen
Die Tatsache, dass SMS-Nachrichten fast sofort zugestellt werden, macht sie zu einem idealen Kanal für zeitkritische Kampagnen.
Im Rahmen einer E-Mail-Marketingstrategie versenden Marken E-Mail-Nachrichten, um für ihre Produkte und Dienstleistungen zu werben und ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten.
Es ist ein sehr vielseitiger Marketingkanal, über den Sie Newsletter, Werbe-E-Mails über Angebote und Rabatte, Veranstaltungsankündigungen und sogar Erinnerungen an abgebrochene Bestellungen versenden können.
Viele Menschen unterschätzen das E-Mail-Marketing, aber es bietet einen unglaublichen Return on Investment - durchschnittlich 25 € ROI pro ausgegebenem Euro.
Ihre E-Mail-Marketingkampagnen helfen Ihnen, die Besucherzahlen auf Ihrer Website zu erhöhen und die Beziehung zu Ihren Kunden zu stärken. Gut gestaltete Marketing-E-Mails halten die Kunden bei der Stange und verbessern Ihre Markenbekanntheit insgesamt.
Statistiken zufolge gibt es täglich 4 Milliarden E-Mail-Nutzer, und es ist auch eine bekannte Tatsache, dass E-Mails die besten Freunde der Vermarkter sind. Eine E-Mail ist der Standardweg der Kommunikation mit Ihren Abonnenten/Kunden.
Vor der Einführung verschiedener Marketingtechniken war die E-Mail die traditionelle Methode, um eine gute Beziehung zu den Kunden zu pflegen.
Diese E-Mails werden in regelmäßigen Abständen verschickt und enthalten oft den Blog eines Unternehmens, anstehende Veranstaltungen oder Neuigkeiten über das Unternehmen. Auf diese Weise können Ihre Abonnenten mehr über Ihre Dienstleistungen erfahren.
- Baut eine gute Beziehung zu den Kunden auf
- Steigert den Ruf der Marke
- Erhöht die Sichtbarkeit der Marke
Kundenbindungs-E-Mails werden an bestehende Kunden gesendet, um deren Engagement und Zufriedenheit zu erhöhen. Dies würde die Kunden regelmäßig in Ihr Unternehmen zurückbringen. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre bestehenden Kunden eine Zeit lang inaktiv sind, können Sie diese E-Mail-Strategie anwenden, um sie wieder in Ihr Unternehmen zu holen.
Diese E-Mails werden mit der Absicht verschickt, den Kundenstamm zu vergrößern. Die Akquisitions-E-Mails werden an Kunden gesendet, die an Ihrem Service interessiert sind. Die Akquisitions-E-Mails können auf der Grundlage des Verhaltens der Abonnenten in der Vergangenheit oder auf der Grundlage demografischer Informationen verarbeitet werden. Wenn Sie Ihre Kunden verstehen und sie auf die richtige Weise ansprechen, können Sie den Kundenstamm Ihres Unternehmens vergrößern.
Werbe-E-Mails sind in der E-Mail-Marketingstrategie weit verbreitet. Unternehmen versenden diese E-Mails in der Regel mit der Absicht, ihre Dienstleistungen/Produkte zu bewerben. Es ist das übliche Format des Versendens von “Wir bieten 20%”, fügen Sie stattdessen einige wertvolle Inhalte zu Ihren Werbe-E-Mails hinzu. In Werbe-E-Mails können Sie die angebotenen Produkte/Dienstleistungen hervorheben, was der E-Mail mehr Wert verleiht.
Schlüsselfaktoren für erfolgreiche
E-Mail-Marketingdienst
Der Versand Ihrer Kampagne an die richtige Zielgruppe zur richtigen Zeit ist beim E-Mail-Marketing von entscheidender Bedeutung.
Der Inhalt ist etwas, auf das man sich konzentrieren muss, denn er gilt als die visuelle Gestaltung dessen, was Sie Ihren Abonnenten vermitteln wollen.
Um die Aufmerksamkeit Ihrer Leser zu erregen, kann die Betreffzeile dies effektiv tun. Die Betreffzeile ist das, was Ihre Empfänger zuerst sehen, bevor sie Ihre E-Mail öffnen.
Der Versand von personalisierten E-Mails ist eine der besten Möglichkeiten, Ihren Lesern relevante Inhalte zu vermitteln. Dies würde Ihren Abonnenten zu verstehen geben, dass Sie etwas über sie wissen.
Dies ist die beste Methode, um herauszufinden, was für Ihr Publikum gut funktioniert, und um auf der Grundlage der Ergebnisse Änderungen vorzunehmen.
Es gibt Abonnenten, die auf Ihren E-Mail-Kampagnenservice reagieren, und es gibt einige, die ihn ignorieren. Sie können alles verfolgen, z. B. wer geöffnet und geklickt hat, die Absprungrate und mehr.
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Bei so vielen neuen Marketingtrends wie Kurzvideos und Influencer-Marketing fragen Sie sich vielleicht, ob SMS-Marketing nicht ein wenig veraltet ist. SMS-Marketing gibt es schon eine Weile, aber es ist immer noch so effektiv wie eh und je. Die heutigen Software-Fortschritte haben es sogar noch einfacher gemacht, mit Textnachrichten großartige Ergebnisse für Ihr Unternehmen zu erzielen.
Wenn Sie zwei verschiedene Marketingkanäle in Betracht ziehen, stellt sich natürlich die Frage, welcher davon bessere Ergebnisse für Ihre Marke bringt. Tatsächlich ist es jedoch unmöglich zu sagen, ob E-Mail-Marketing oder SMS-Marketing besser ist, denn das hängt ganz von Ihren Zielen und Vorlieben ab. Vergleichen Sie die wichtigsten Merkmale von E-Mail- und SMS-Marketing, um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, welcher Kanal für Sie am besten geeignet ist.
Im Gegensatz zu allgemeinen Tools wie Mailchimp oder Gmail stellen wir Ihnen professionelle Tools zur Verfügung, die die Zustellbarkeit Ihrer Kommunikation garantieren.
Bei Bedarf konfigurieren wir Ihre Website so, dass Ihre Kontaktliste wächst, halten sie auf dem neuesten Stand und versenden automatisch Ihre Textnachrichten und E-Mails. Wir gestalten das Layout Ihrer Newsletter so, dass sie ins Auge fallen und ansprechend sind.
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Sie gewinnen an Geschwindigkeit, Zielgruppenrelevanz und Leistung.
Die Kombination von SMS- und E-Mail-Marketing bietet einen umfassenden Ansatz, bei dem SMS für dringende, kurze Nachrichten und E-Mail für detaillierte, längerfristige Inhalte genutzt werden, um alle Phasen der Customer Journey abzudecken.